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    Wish平臺(tái)的一位馬克筆賣家在產(chǎn)品標(biāo)題中寫著“72色水彩木質(zhì)鉛筆”，在標(biāo)題末尾寫著隨機(jī)3種顏色，配圖也是72色水彩筆圖，或許你在國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站見(jiàn)過(guò)太多這種標(biāo)題黨的賣家，但這帶有誤導(dǎo)性的語(yǔ)言描述在Wish平臺(tái)被判為違反平臺(tái)規(guī)則。FBA亞馬遜物流認(rèn)清以下跨境電商平臺(tái)規(guī)則避免踩雷！

    Wish平臺(tái)對(duì)誤導(dǎo)性產(chǎn)品有一項(xiàng)規(guī)定：若產(chǎn)品被檢測(cè)為存在誤導(dǎo)性，對(duì)于其在過(guò)去30個(gè)自然日內(nèi)的相關(guān)訂單，商戶將被處以100%訂單金額的罰款，外加單個(gè)訂單100美元的罰款，總罰款金額最低為100美元。

    賣家對(duì)于怎樣算誤導(dǎo)性產(chǎn)品還有一些模糊，舉個(gè)栗子：

    產(chǎn)品標(biāo)題、主圖與實(shí)物不符比如：

    無(wú)論是產(chǎn)品標(biāo)題，還是產(chǎn)品圖片，都是商戶展示所售產(chǎn)品的重要工具，如果產(chǎn)品圖片或標(biāo)題展示的是不必要的產(chǎn)品或說(shuō)明，也會(huì)被認(rèn)為是“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。

    比如這種圖片，這款產(chǎn)品是一款耳機(jī)產(chǎn)品，但是這張圖片是智能手機(jī)，與產(chǎn)品主題并不相關(guān)。

    對(duì)此政策很多賣家也有一些爭(zhēng)議，Wish中國(guó)區(qū)商務(wù)經(jīng)理Taomi哥也曾深度解讀過(guò)Wish為什么要出臺(tái)“誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款政策”，原因有三：：

    第一、這是被歐美主流法律嚴(yán)令禁止，違法商戶通常要面臨上百萬(wàn)美元的罰款甚至是監(jiān)禁的處罰。

    第二、誤導(dǎo)性商品掛羊頭賣狗肉，對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商戶極其不公平，影響流量和GMV。

    第三、誤導(dǎo)性商品的銷售行為，直接欺騙了消費(fèi)者，導(dǎo)致不可估量的用戶體驗(yàn)損失。

    而平臺(tái)罰款政策頻出的原因也不難猜測(cè)，跨境電商行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型，Wish平臺(tái)也需要順應(yīng)大背景，對(duì)平臺(tái)自身進(jìn)行升級(jí)，凈化平臺(tái)環(huán)境。對(duì)于賣家而言，則需要，緊跟平臺(tái)步調(diào)，把控產(chǎn)品品質(zhì)和安全，精細(xì)化選品、優(yōu)化供應(yīng)鏈等。

    不管如何，還是希望賣家們引起重視，畢竟要跟著平臺(tái)的規(guī)則走才能運(yùn)營(yíng)好店鋪。

    產(chǎn)品認(rèn)證很重要，認(rèn)證相當(dāng)于跨國(guó)“護(hù)照”

    前段時(shí)間有亞馬遜日本站賣家反映，因?yàn)槿鄙貾SE認(rèn)證，導(dǎo)致其店鋪的listing被刪除、產(chǎn)品被下架；之后，又有德國(guó)站賣家在社區(qū)上稱，因產(chǎn)品缺乏WEEE審核慘遭下架；此前還有部分賣家收到亞馬遜郵箱消息，要求他們?cè)?0月23日之前提供玩具類認(rèn)證證書，否則將移除產(chǎn)品庫(kù)存……

    不難發(fā)現(xiàn)，這些被下架的產(chǎn)品都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是缺乏相關(guān)產(chǎn)品安全認(rèn)證。與國(guó)內(nèi)銷售一些產(chǎn)品需要3C認(rèn)證一樣，在國(guó)外銷售產(chǎn)品也有各種法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及檢測(cè)認(rèn)證制度。例如，所有產(chǎn)品進(jìn)入歐洲都要有CE認(rèn)證，許多無(wú)線電應(yīng)用產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)也要求有FCC的認(rèn)可，所有銷往日本的無(wú)線設(shè)備也都必須持有g(shù)iteki認(rèn)證……

    亞馬遜歐洲站賣家Gary表示，產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證就上架確實(shí)很容易出現(xiàn)安全隱患，而且今年亞馬遜與歐盟簽訂了產(chǎn)品安全法，產(chǎn)品審核必將更加苛刻，提前做好產(chǎn)品認(rèn)證更是勢(shì)在必行。且每個(gè)國(guó)家都有著不同的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，所以賣家在上架產(chǎn)品前一定要了解清楚自己經(jīng)營(yíng)品類在該國(guó)家的認(rèn)證要求并及時(shí)做好認(rèn)證工作。

    亞馬遜雖不會(huì)在上架時(shí)就要求賣家提供認(rèn)證，但若在銷售高峰由于缺乏認(rèn)證被暫停銷售更加可怕。亞馬遜美國(guó)站賣家William表示，“在選品完成后，賣家就可以開(kāi)始了解并重視國(guó)外出臺(tái)的各項(xiàng)相關(guān)認(rèn)證，按照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品認(rèn)證。同時(shí)在進(jìn)貨的過(guò)程中也要保留好相關(guān)憑證，以便被投訴至亞馬遜官方處時(shí)能夠提供充足的證明材料信息?！?/p>

    侵權(quán)猛如虎，這根“高壓線”碰不得

    除了產(chǎn)品認(rèn)證，侵權(quán)也是賣家關(guān)注和煩惱的問(wèn)題之一。隨著旺季來(lái)襲，侵權(quán)事件更是屢見(jiàn)不止，幾百位賣家侵權(quán)UNO被告；熱賣兒童玩具pikmipops因侵權(quán)被下架；亞馬遜德國(guó)站500多個(gè)賣家因?yàn)榍謾?quán)被投訴導(dǎo)致產(chǎn)品全部被下架……

    業(yè)界人士Allan分析，產(chǎn)品侵權(quán)事件之所以頻發(fā)，一方面是由于有些賣家在選品時(shí)沒(méi)有做好侵權(quán)要素評(píng)估，沒(méi)有選對(duì)供貨渠道；另一方面是由于有些賣家抱著僥幸心理去跟賣侵權(quán)產(chǎn)品；此外，產(chǎn)品信息、標(biāo)題刊登錯(cuò)誤也會(huì)造成侵權(quán)。

    但無(wú)論是有意為之還是無(wú)心之過(guò)，侵權(quán)對(duì)賣家的影響絕對(duì)是有震懾力的。一句“一判侵權(quán)兩茫茫，不思量，自難忘！”道出了賣家面臨侵權(quán)時(shí)的無(wú)奈。侵權(quán)問(wèn)題防不勝防，賣家們究竟要怎么做才能巧妙避開(kāi)侵權(quán)這根高壓線？

    Allan建議道：侵權(quán)問(wèn)題首先要從選品源頭上開(kāi)始規(guī)避，在選品時(shí)盡量選擇供應(yīng)商在海外已有商標(biāo)或?qū)＠?cè)的產(chǎn)品，同時(shí)還要和供貨商溝通清楚貨源細(xì)節(jié)。

    “在確保貨源沒(méi)有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，還要慎重刊登產(chǎn)品信息，如果是自有品牌，要確保自己所刊登的信息都是原創(chuàng)。如果是從第三方進(jìn)貨，最好了解清楚每一件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人和銷售權(quán)代理人，并確?？堑膱D片、文字等信息都具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的認(rèn)可?！盇llan補(bǔ)充道。

    另外，視頻教程《亞馬遜運(yùn)營(yíng)必備的10項(xiàng)技能》也為賣家朋友詳細(xì)講解了侵權(quán)投訴的處理辦法，以及如何進(jìn)行商標(biāo)查詢與品牌備案，非常有必要看看！

    不小心觸碰到這些敏感話題，也會(huì)“引火燒身”

    除了上述提到的兩種情況，如果產(chǎn)品涉及敏感話題也可能會(huì)被下架。

    今年7月，亞馬遜就在其網(wǎng)站上下架了一款品牌兒童運(yùn)動(dòng)鞋，只因?yàn)檫@雙鞋印有納粹黨的“卐”字符。繼納粹元素T恤被亞馬遜下架后，印有“MakeIsraelPalestineAgain”（讓以色列再回到巴勒斯坦人手中）的T恤，也因被認(rèn)為傳播“以色列仇恨”情緒而被下架。日前亞馬遜上又有兩款萬(wàn)圣節(jié)服飾被要求下架，一款是“性感穆斯林”女性服裝，另一款則是搭配玩具手槍的OscarPistoriouszh服裝，這兩款服裝之所以遭到投訴，是因?yàn)楫a(chǎn)品本身過(guò)于“驚駭”，且容易誤導(dǎo)青少年。

    不得不說(shuō)，外國(guó)消費(fèi)者都是“監(jiān)察員”，他們很擅長(zhǎng)利用社交網(wǎng)絡(luò)，把一些涉及排他性、敏感話題的產(chǎn)品“揪”出來(lái)，無(wú)論誰(shuí)在售賣，他們眼中的“問(wèn)題”產(chǎn)品在眾人的DISS之下大都難逃被禁售的命運(yùn)。

    對(duì)此，Gary也表示很多外國(guó)消費(fèi)者尤其是歐美的消費(fèi)者對(duì)于涉及到社會(huì)主義、女權(quán)主義和宗教主義等問(wèn)題都十分敏感，因此FBA亞馬遜物流跨境電商賣家尤其是服飾類賣家在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候不僅要考慮到商標(biāo)、專利侵權(quán)，還要考慮到是否涉及這些敏感話題，并盡可能多了解銷售目的國(guó)的習(xí)俗和文化，避免一不小心陷入“雷區(qū)”。