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1.FBA的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用怎么收?
答:倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的,每個(gè)月7號(hào)—15號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)扣除。
2.我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導(dǎo)致缺貨發(fā)生,怎么辦,補(bǔ)貨又要時(shí)間
答:一旦斷貨,那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài),這樣買家就搜不到產(chǎn)品了,現(xiàn)在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇,保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài),并且盡快安排發(fā)貨,貨一旦到倉(cāng),就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。
3.EBAY出了幾個(gè)單,但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題,我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存,可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?
答:可以的,可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能
4.如果賬戶被關(guān)閉,里面的貨款,還有FBA的產(chǎn)品能移出來嗎?
答:可以的(除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售商品)。貨款一般在清償完所有的費(fèi)用之后,剩余的貨款會(huì)在3個(gè)月內(nèi)退回你的收款賬戶;如果還能登錄帳號(hào),F(xiàn)BA里邊的產(chǎn)品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉(cāng),然后再寄回國(guó)內(nèi);如果不能登錄帳號(hào)了,聯(lián)系客服處理。
5.FBA退款, 我們能知道為什么退款嗎?
答:后臺(tái)不會(huì)有很具體的原因,如果想知道,一方面可以用訂單號(hào)開case聯(lián)系賣家支持,但是亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)過來,看一下產(chǎn)品的損壞情況;另一方面可以聯(lián)系買家,詢問一下為什么要退貨。
6.FBA的庫(kù)存有時(shí)候顯示的多有時(shí)候顯示的少是什么原因啊?
答:首先你這個(gè)多是否超過了你的實(shí)際產(chǎn)品上數(shù)量,庫(kù)存數(shù)量有異樣,一般有以下幾種情況: 你的產(chǎn)品有買家下單,但是最終買家取消了訂單(這種情況有但不會(huì)反復(fù)出現(xiàn)); 亞馬遜進(jìn)行了移倉(cāng),將你的產(chǎn)品重新分配倉(cāng)庫(kù),這種情況也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動(dòng) 系統(tǒng)問題,只要產(chǎn)品上架時(shí)產(chǎn)品數(shù)量沒錯(cuò),后期出現(xiàn)數(shù)量異動(dòng),主要都是亞馬遜那邊的原因,如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,甚至影響銷售,建議及時(shí)聯(lián)系亞馬遜,詢問具體的原因。
7.US—FBA貨物每箱限重是多少?如果超重了怎么辦?
答:美國(guó)站:在一個(gè)包裹中,如果包含了多件貨物不能超過50英鎊;如果一件貨物超過50英鎊需要單獨(dú)配送而且需要注明,在頂部和邊上注明team lift。 英國(guó)站:?jiǎn)蝹€(gè)紙箱的重量不能超過15kg,如果超過15kg就必須打印HeavyPackage(超重標(biāo)簽)貼在外箱上。
8.listing刪除了,F(xiàn)BA庫(kù)存怎么辦?
答:可以利用批量表重新上傳,盡量把需要填的資料填完整,重新上傳即可。如果你不想繼續(xù)銷售,那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)建移除訂單或者銷毀,將FBA的庫(kù)存處理掉。
9.FBA的產(chǎn)品賣出去之后還需要收買家運(yùn)費(fèi)嗎?
答:這個(gè)要看買家是否是亞馬遜的Prime會(huì)員,或者購(gòu)買的商品是否滿足免郵的條件,這部分的費(fèi)用都是亞馬遜進(jìn)行收取的,跟賣家沒什么關(guān)系,你也不需要操心。
10.因?yàn)閬嗰R遜發(fā)FBA少發(fā)了一個(gè)貨,客戶給了差評(píng)可以刪除嗎?
答:如果是feedback是可以的,只要是發(fā)FBA的產(chǎn)品,因?yàn)閬嗰R遜的原因造成的差評(píng),這樣的差評(píng)一般都可以刪除,你可以聯(lián)系賣家支持—customer feedback,說明原因讓亞馬遜移除差評(píng)。如果是review,這個(gè)要看買家的評(píng)論內(nèi)容,如果內(nèi)容跟產(chǎn)品本身無關(guān),含有不合規(guī)定的內(nèi)容,那也可以通過舉報(bào)的方式讓亞馬遜移除。
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